投訴人:王先生
投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會
投訴對象:深圳華科車聯(lián)網(wǎng)有限公司
投訴要求:退費(fèi)
投訴進(jìn)度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人王先生訴稱)
本人于2018年2月24日通過華科公司的微信公眾號“4G物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心”(后改名為“智聯(lián)商城”)實(shí)名注冊購買了1180元的流量卡,服務(wù)期三年。使用一個月,網(wǎng)速達(dá)標(biāo),看視頻流暢。之后網(wǎng)速非常慢,無法觀看視頻,但使用流量并未超出100G降速的上限,多次與華科公司客服聯(lián)系恢復(fù)網(wǎng)速,一直未能解決?,F(xiàn)訴求:退服務(wù)費(fèi)。深圳市消委會本周接到該公司投訴9宗,上周15宗, 2018年1月1日至今總投訴57宗。