投訴人:李先生
投訴來(lái)源:深圳市消委會(huì)
投訴對(duì)象:中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司
投訴要求:退款及賠償
投訴進(jìn)度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人李先生訴稱)
本人是深圳電信的手機(jī)用戶,辦理了主卡帶3張副卡。于2018年6月查詢賬單時(shí)發(fā)現(xiàn),從2017年12月起,每個(gè)號(hào)碼都被擅自收取了5元的七彩鈴音月使用費(fèi),4個(gè)號(hào)碼每月收費(fèi)20元。中國(guó)電信在用戶毫不知情的情況下,擅自為用戶開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)并收費(fèi)?,F(xiàn)訴求:退還多收的費(fèi)用及賠償。
本周市消委會(huì)接到該公司投訴29宗,上周38宗, 2018年1月1日至今總投訴1024宗。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)