投訴對(duì)象：遠(yuǎn)威潤德智能科技（深圳）有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者通過電視廣告訂購價(jià)值2860元的小帥機(jī)器人學(xué)習(xí)機(jī)，到貨后發(fā)現(xiàn)電視廣告夸大其詞，商品功能與廣告宣傳不相符。致電商家售后要求七天無理由退貨，被告知除非商品質(zhì)量有問題，否則不予退貨。消費(fèi)者認(rèn)為根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，通過電視購買商品，自收到商品七日內(nèi)可以無理由退貨。曾與商家多次協(xié)商無果后，現(xiàn)訴求：退貨退款。

市消委會(huì)本周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴5宗，上周3宗，環(huán)比增長率66.7%， 2018年1月1日至今總投訴20宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）