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中國移動深圳分公司:系統(tǒng)故障客戶買單

中國移動深圳分公司:系統(tǒng)故障客戶買單

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人工智能朗讀:

投訴對象:中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

投訴人:付先生

投訴要求:返還贈送720元

投訴進(jìn)度:調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人于7月27日收到移動短信,被告知本人符合校園客戶充值100元贈送480元以及充值100元贈送240元資格。本人于當(dāng)日手機充值100元后收到充值贈送成功短信,并且在廣東移動APP上能查詢到待返還720元。第二日,本人登錄移動APP發(fā)現(xiàn)待返還720元已被扣除。曾與商家協(xié)商此事,商家稱系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶充值后誤收到“校園客戶充值送”的短信。協(xié)商無果,現(xiàn)訴求:返還贈送720元。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴73宗,上周77宗,2018年1月1日至今總投訴1997宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)

[責(zé)任編輯:田志強]