投訴對象:北京每日優(yōu)鮮電子商務有限公司深圳分公司
投訴來源:深圳市消費者委員會
投訴要求:賠償損失
投訴進度:調解中投訴
投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
據(jù)多名消費者反映,在每日優(yōu)鮮電子商務有限公司購買商品后,發(fā)現(xiàn)的問題有:
1.在每日優(yōu)鮮專柜買的商品發(fā)現(xiàn)已過保質期;
2.承諾會員1小時送達,實際消費者開通會員后發(fā)現(xiàn)所購商品超過7小時未送到,部分消費者反映未收到商品商家也沒有退款,多次催促客服仍未發(fā)貨;
3.該公司未經(jīng)消費者許可,篡改消費者購物清單內商品或未送貨,物流信息卻顯示“已簽收”,多次聯(lián)系客服均以“需要核實”為由不予處理;
4.消費者充值該公司消費卡,余額約300多元,現(xiàn)該消費卡無法使用,與商家協(xié)商未果。
現(xiàn)訴求:賠償損失。
市消委會近一周接到消費者對該公司投訴8宗,2018年1月1日至今總投訴42宗。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載?。?/span>