投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會

投訴對象:深圳芒果汽車科技有限公司

投訴要求:退保證金

投訴進(jìn)度:和解中投訴

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

據(jù)多名消費(fèi)者反映,使用該平臺芒果出行共享汽車,充值499元保證金,現(xiàn)在該平臺APP上申請退還保證金,顯示15個(gè)工作日審核無用車違章,保證金退還原支付賬戶。現(xiàn)出現(xiàn)未按承諾時(shí)效退還保證金的情況,訴求:退保證金。

市消委會近一周接到消費(fèi)者對該公司投訴9宗,上周12宗,2018年1月1日至今總投訴307宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>