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華熙大眾南山店:新車(chē)多次故障申請(qǐng)退車(chē)被拒

華熙大眾南山店:新車(chē)多次故障申請(qǐng)退車(chē)被拒

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投訴對(duì)象:深圳市華熙汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

投訴來(lái)源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人:張女士

投訴要求:退車(chē)

投訴進(jìn)度:調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱(chēng))

本人在華熙大眾南山店購(gòu)買(mǎi)了德國(guó)進(jìn)口大眾途觀,于2018年12月17日提車(chē),兩日后出現(xiàn)后部雷達(dá)報(bào)警故障,維修人員檢測(cè)故障原因是喇叭原件有問(wèn)題。本人于2019年1月3日將車(chē)送至該店更換喇叭,取車(chē)后當(dāng)天又出現(xiàn)相同雷達(dá)報(bào)警故障,再次反饋至該店。該店通知本人2019年1月4日到車(chē)管所驗(yàn)車(chē),本人提出故障未修復(fù),能否延遲驗(yàn)車(chē),該店不同意。本人在驗(yàn)車(chē)后又將車(chē)開(kāi)至該店進(jìn)行維修,當(dāng)天取車(chē)再次出現(xiàn)相同故障,隨后本人提出了退車(chē)申請(qǐng),與該店童經(jīng)理達(dá)成共識(shí)此次維修后,如果提車(chē)后再次出現(xiàn)故障,4S店啟動(dòng)退車(chē)流程。1月6日本人提車(chē)后,行駛12公里,原故障再次出現(xiàn),與商家協(xié)商無(wú)果后,現(xiàn)訴求:退車(chē)。

(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]