投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)
投訴對(duì)象:深圳市泉眼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
投訴要求:退還卡內(nèi)余額
投訴進(jìn)度:調(diào)解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
據(jù)多名消費(fèi)者反映,在該司旗下鷹和鷹APP辦理會(huì)員卡,并充值預(yù)付款用于球場(chǎng)的預(yù)訂。商家通知球場(chǎng)預(yù)訂服務(wù)已無法預(yù)約,隨后消費(fèi)者在APP申請(qǐng)退款,至今已過一個(gè)月,商家還未退款,多次聯(lián)系客服協(xié)商無果,訴求:退還剩余會(huì)員卡費(fèi)。
市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴5宗,上周2宗,環(huán)比增長(zhǎng)150%,2019年1月1日至今總投訴10宗。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)