深圳農(nóng)村商業(yè)銀行總行零售金融部高翔副總經(jīng)理（主持工作）從2003年入行工作至今16年，從支行網(wǎng)點(diǎn)柜員崗位、運(yùn)營(yíng)管理崗到總行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗、產(chǎn)品研發(fā)崗和產(chǎn)品經(jīng)理等一線(xiàn)基層崗位，靠著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神及高度責(zé)任感，一步一步走向管理崗位，歷任總行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理、渠道服務(wù)部副總經(jīng)理（主持工作）及現(xiàn)任零售金融部副總經(jīng)理（主持工作）。

高翔副總經(jīng)理作為從基層培養(yǎng)起來(lái)的年輕一代管理干部的典型代表，他的管理經(jīng)歷非常豐富且全面，包括之前負(fù)責(zé)行內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)零售金融產(chǎn)品的研發(fā)、平臺(tái)建設(shè)管理、各類(lèi)線(xiàn)上渠道開(kāi)發(fā)和管理，到負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)渠道的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范及培訓(xùn)管理，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)渠道的轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)，主導(dǎo)客服中心渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型工作，整合線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)流程，以及目前負(fù)責(zé)管理和推動(dòng)零售產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和發(fā)展以及理財(cái)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售管理、個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理工作統(tǒng)籌全行財(cái)富客戶(hù)管理和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作等，均有將積極推動(dòng)“以客戶(hù)需求為中心”的服務(wù)宗旨貫穿整個(gè)管理工作當(dāng)中。

他注重員工能力提升，通過(guò)踐行為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更全面、更周到的服務(wù)精神，對(duì)員工進(jìn)行管理和激勵(lì)。在主抓服務(wù)工作的這幾年中，主導(dǎo)客服中心渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型，整合線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)流程，開(kāi)展“十大服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)”比賽，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，致力于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)成果的落實(shí)工作，全方位提升了我行的服務(wù)水平。消保工作方面，著力以“合規(guī)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、消保”四位一體的理念開(kāi)展工作，并在監(jiān)管部門(mén)的消保評(píng)級(jí)中名列前茅，打造了我行零售銀行響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，高翔副總經(jīng)理本人也因此被推選為全國(guó)金融系統(tǒng)青年聯(lián)合會(huì)第三屆委員會(huì)委員。