技術革新和消費升級,驅(qū)動著智慧零售發(fā)展,我們正在迎來一個奇妙、融合的商業(yè)世界。在這個全新的時代,唯一不變的是變,那么品牌的內(nèi)涵有何變化,品牌的價值如何重塑?
第八屆中國品牌連鎖發(fā)展大會將于10月29、30日在深圳君悅酒店舉行。大會以“價值先行重塑品牌”為主題,發(fā)起“品牌價值新認知·行業(yè)大討論”,邀請業(yè)內(nèi)企業(yè)家、經(jīng)營者與行業(yè)專家圍繞品牌價值重塑展開進一步探討。
在大會即將召開之際,記者為業(yè)內(nèi)人士以及觀眾梳理了部分大咖的品牌金句,一起來看看大咖都說了些什么?
如何認知品牌,它是什么?
余惠勇(百果園董事長):與過去相比,品牌的實質(zhì)沒有發(fā)生變化。品牌是認知和事實的統(tǒng)一,是商家持續(xù)踐行打造品牌的好的發(fā)心,和消費者最終選擇的結果。通過品牌這個橋梁,能讓用戶和商家互信,相互的信任交托才是品牌最終的意義。
湯軍(智薈物聯(lián)總經(jīng)理):品牌是一家企業(yè)賴以生存和發(fā)展的靈魂,決定了一家企業(yè)是什么,和這家企業(yè)的發(fā)展方向。品牌是提供給顧客的視覺速寫,是企業(yè)競爭優(yōu)勢落在顧客腦袋的“忠誠”印記。品牌即戰(zhàn)略,品牌價值決定了企業(yè)的核心競爭力。
李玉娟(通利華集團總裁):品牌廣義上是大眾與產(chǎn)品在市場中快速互動、了解的媒介和識別的手段;狹義來說,是在品質(zhì)塑造過程中,供應商如何讓自己的價值觀與品質(zhì)形成對應,且被大眾持之以恒地認可。
賈琤(市場研究專家、數(shù)據(jù)專家):品牌廣義上說是企業(yè)精神、價值觀和理念的投射,通過商品或服務載體,傳遞給消費者的信息;所以必然會伴隨商業(yè)演化,迭代發(fā)展。隨著商品與服務深度融合,商品復雜性空前高漲,品牌將成為商品區(qū)隔最可靠的認知邊界。
李錦計(靈八零一爆品營銷總經(jīng)理):品牌由“品”和“牌”組成,“品”是指一個讓用戶口口相傳的爆品,這是品牌的根本,“牌”則是一個占領用戶心智的認知。品來支撐牌,牌來規(guī)范品。
新時代品牌打造要注意哪些變化?
陳宇崑(伊絲艾拉服飾總經(jīng)理):隨著社會進步、科技發(fā)展,消費人群的心理、習慣、生活方式都發(fā)生了很大的變化,尤其年輕一代受西方流行文化影響,崇尚個性、享受娛樂,喜歡刺激、新穎、多變。同時,在新媒體時代,消費者能隨時隨地多渠道、多維度了解商品,并自由發(fā)表意見,完全打破了過去單一壟斷的品牌傳播方式。
董輝(云中鶴科技董事長):今天的信息爆炸時代與商品極大豐富性,加上消費需求的多元化,消費者的選擇越來越艱難,這個時候,品牌的不同定位及價值讓需求與匹配變得更簡單,更直接。
李錦計(靈八零一爆品營銷總經(jīng)理):現(xiàn)在會根據(jù)用戶細分市場出現(xiàn)爆品和品牌,他存在的價值是讓專門的品牌服務專門的人,降低傳播和選擇成本。
余惠勇(百果園董事長):現(xiàn)在幾乎所有商家都有品牌意識,同品類品牌的數(shù)量幾何級增長,商家在品牌打造上都不遺余力,這導致打造品牌的難度加大。更大的問題是,商家都通過不同的渠道以及自身的故事來說闡述品牌優(yōu)勢,消費者難以分辨和做出正確選擇,品牌的作用就偏離了它的根本。
諶鵬飛(云來網(wǎng)絡科技創(chuàng)始人、董事長):2019年與超過200位CEO溝通,都會提及社交、社群商業(yè),以數(shù)字化、在線化為基礎能力的零售經(jīng)營方式已經(jīng)開始普及與崛起;微信、拼多多、抖音、快手、小程序交易都在立方體式的極速增長。私域流量,去中心化,基于數(shù)字時代正在孕育一個新的社交商業(yè)時代。
新時代品牌打造要突破的關鍵問題?
李玉娟(通利華集團總裁):經(jīng)過企業(yè)管理運營的生死存亡之戰(zhàn)后,我越發(fā)理解品牌與企業(yè)長期存在的價值觀是否一致,與市場、消費者及社會需求又是否能做到與時俱進,這是當下企業(yè)品牌的戰(zhàn)略定位及其發(fā)展變革戰(zhàn)術中需要考慮的問題。
諶鵬飛(云來網(wǎng)絡科技創(chuàng)始人、董事長):品牌的核心是消費者忠誠度;消費者忠誠度的核心是企業(yè)持續(xù)滿足消費者需求的產(chǎn)品能力;要想持續(xù)滿足消費者需求,核心是對消費者認知能力;要想具備對消費者深度認知能力,核心是企業(yè)與消費者的直接連接能力、數(shù)字化方式的認知能力。這就是數(shù)字時代一個品牌應有的基礎能力。
柴鋼(萃華珠寶董事、副總經(jīng)理):品牌是圍繞長期價值展開的活動,包含戰(zhàn)略和戰(zhàn)術層面,戰(zhàn)略層面要基于目標群體的人生價值清晰穩(wěn)定,戰(zhàn)術層面要基于目標群體的體驗價值與時俱進。
湯軍(智薈物聯(lián)總經(jīng)理):在科技創(chuàng)新時代,品牌和消費者的關系變得更加緊密,切入角度更加豐富多元?!白陨砼c競爭對手的差異化,以及為什么我們認為這個差異化能夠?qū)οM者利益最大化”,是我們需要在品牌戰(zhàn)略中不斷思考和梳理的。
董輝(云中鶴科技董事長):新商業(yè)時代,消費者對品牌的認知不再是一個符號、一種產(chǎn)品,或一個百年老店,而是一種與消費者的深度情感鏈接。現(xiàn)在打造品牌,需要真的理解消費者需求內(nèi)核,建立精準的情感連接,無論是在產(chǎn)品上還是品牌文化上。
現(xiàn)在,品牌打造如何發(fā)力?
柴鋼(萃華珠寶董事、副總經(jīng)理):圍繞品牌展開企業(yè)經(jīng)營活動,這樣才能滴漏式的灌溉品牌,過去一個央視廣告打造一個品牌的時代漸行漸遠,未來的品牌打造更加需要耐心和毅力。品牌是長期價值的體現(xiàn),也是百年企業(yè)的根基。
余惠勇(百果園董事長):做品牌首先應該“正發(fā)心”,也就是真正的從顧客角度出發(fā),這包含兩點:一是做好產(chǎn)品,確保產(chǎn)品是顧客真正需要的,對消費者能產(chǎn)生價值;二是正品牌發(fā)心,用正確的方式、渠道來傳遞品牌的價值觀,讓消費者在使用商品同時,認同品牌帶來的文化價值觀并跟隨。只有有了正確的發(fā)心,商家才有資格有能量打造百年品牌。
李錦計(靈八零一爆品營銷總經(jīng)理):現(xiàn)在要通過爆品推動品牌的認識形成,而不只是一味的廣告轟炸,而無產(chǎn)品特色,應從產(chǎn)品的源頭出發(fā)。
賈琤(市場研究專家、數(shù)據(jù)專家):下一代品牌自我塑造上一定要有獨特個性,品牌價值觀和文化內(nèi)核表現(xiàn)應該更加鮮明,邊界更便于識別。同時,好的品牌建設要充分利用科技帶來便利,通過數(shù)字化的品牌智慧運營,優(yōu)化價值傳導體系,培育消費市場認知,建立品牌競爭邊界,最終以市場形成的正反饋為檢驗標準。
陳宇崑(伊絲艾拉服飾總經(jīng)理):數(shù)字化能力要快速建立與逐步升級。商品、服務、品牌推廣的提升都需要立足于數(shù)字化,從商品數(shù)字化、顧客行為數(shù)字化、導購服務行為數(shù)字化、營銷活動數(shù)字化等開始,逐步建立中臺能力,從而保證品牌價值重塑體系的生態(tài)發(fā)展,提升品牌的作用。
湯軍(智薈物聯(lián)總經(jīng)理):品牌需要儀式感。在信息爆炸、社交媒體泛濫的當下,品牌需要人格化、個性化,圍繞“人本”進行品牌的營運管理,將品牌的價值轉(zhuǎn)化成貼近生活的儀式感,從而讓品牌自身更具人格魅力和生命價值。
10月29、30日,也讓我們相約第八屆中國品牌連鎖發(fā)展大會現(xiàn)場,與數(shù)十位重量級嘉賓開展更深入的交流、探討。