零點是做數(shù)據(jù)智能方面的業(yè)務(wù)，但是零點的發(fā)展過程中一直特別關(guān)注兩點，都是和今天的主題很相關(guān)的：一個是我們會關(guān)注社會的治理水平；第二點是從人的需求角度認(rèn)識我們的商業(yè)。這兩點都符合國家提倡的消費升級以及在商業(yè)領(lǐng)域不僅要做大的mall、商場，在社區(qū)周邊的商店也要發(fā)展。零點在這個領(lǐng)域也和中國零售連鎖協(xié)會連續(xù)合作了多年。

我們發(fā)布的報告背后是龐大的數(shù)據(jù)庫，以及我們多年積累調(diào)整優(yōu)化出來的算法模型。因為今天在深圳，所以我們把深圳這部分內(nèi)容拿出來。這個報告怎么來的呢？有幾個要點，首先我們從老百姓生活的基本框架出發(fā)，老話講吃喝拉撒睡、吃飯、購物、看病、上學(xué)，圍繞著老百姓社區(qū)周邊15分鐘通勤圈，在步行可達的范圍內(nèi)，大家在種種生活需求方面所需要的什么東西，大家認(rèn)為這些東西的重要性怎么樣，以及被滿足的程度如何？

具體來看分為了7個大的類別，有比較基礎(chǔ)的購物、生活的，還有進階的健康、餐飲、教育、娛樂、體育方面的活動。我們在全國搜集了2萬個家庭的有效問卷產(chǎn)生了這些數(shù)據(jù)。

我們在全國做了80幾個地級市的調(diào)查問卷，深圳在整個社區(qū)生活成熟度方面有一個非常喜人的排名，在全國抽樣所有這些城市中排名第一位。同樣是一線城市，廣州是第三，上海是第八，北京和這些差距就比較大了。

深圳有一個特點，就是深圳面積是比較小的。深圳人口大概是上海和北京的一半，比廣州少，在4個城市里面人口是最少的。要說到面積也是最小的，而且它的面積要小得多，大概是廣州和上海的一半，大概是北京的1/8左右，深圳是一個很擁擠的城市，在這個城市里面，人分布得相對也比較均勻，如果看北京的話，北京的密云、房山、延慶這些地方人比較少，發(fā)展不太均衡，所以在一定程度上影響了排名。

這是總得分，下面有幾個維度，牽扯到剛才講的兩個層面的維度，一個是站在社區(qū)層面看社區(qū)周邊的設(shè)施滿足我的生活，讓我有更多的選擇，這是齊備度和豐富度。另外從城市治理的角度，這些服務(wù)設(shè)施它服務(wù)我們社區(qū)的效率是怎樣的，有聚集度和融合度。從這幾個指標(biāo)來看，大家也會看到我們在右邊把4個一線城市的排名列出來了，深圳就比較均衡，尤其是齊備度、聚集度、融合度這幾個得分都是比較OK的，拉開差距的也是在這幾個方面。

我們這個指標(biāo)可以往下分開不同的設(shè)施類型，深圳總體的排名是第一，如果是看到這7個大業(yè)態(tài)會是怎樣的情況呢？并不是每個都是第一，運動類是第一的，購物類也是第一的，餐飲、生活、文娛類別都是被成都超越的，成都雖然不是一線城市，但是有它自己城市的特色。健康方面，深圳相對來說排名最靠后的，前面有成都、蘭州、太原、鄭州這些城市都會排在我們的前面。

我們也會把這7個類別分成大概3個層級，就形成了風(fēng)扇圖，有三個扇葉，代表的層次也是有所不同的。其中涵蓋的生活、購物和健康，這是老百姓最基本的第一個層次，必須要有這些，如果沒有這些，大家在社區(qū)周邊是沒有辦法生活的。第二個層次是教育和餐飲，讓大家的生活質(zhì)量更好。第三個層次是運動和文娛，實際上是讓大家的生活更加豐富和有趣。如果從這個角度來看，我們也截取了幾個城市，最上面的是深圳，深圳形成了一個扇葉的結(jié)構(gòu)圖，下面有北京、成都、溫州。不同層級城市都找到了一些，深圳之所以能得到成熟度的第一是因為三個扇葉都比較均衡，就是沒有明顯的短腿，三個層次方面得分都是相對比較飽滿的。而北京就不一樣了，北京在第一個層級還基本OK，但是到了第三個層級，運動和文娛方面差得比較多了。像成都和溫州這樣的城市就更加不一樣了，成都也只有第一個層級OK。溫州這樣的城市在三個方面都發(fā)育得不是很好，都是有很多可以補充的空間。深圳相對來說是比較均衡的，所以可以排到第一。

在空間上我們還可以繼續(xù)往下看，我們把深圳市的行政區(qū)做了一個排名，按照顏色深淺代表得分的高低，福田區(qū)肯定得分是比較OK的。但是差別是比較大的，最高的得分是福田區(qū)87分，比較遠一些的縣像坪山、光明只有50、60分的水準(zhǔn)，深圳雖然面積不大，但是各個區(qū)之間的跨度還是非常大的。

再往下，我們再把每個區(qū)的7大業(yè)態(tài)成熟度也拆解開，大家會發(fā)現(xiàn)它的結(jié)構(gòu)會有很明顯的不一樣，比較好的區(qū)域仍然是比較均衡的，像福田區(qū)、羅湖區(qū)等等，但是仍然有細(xì)微的差別，比如在文化娛樂方面福田區(qū)比羅湖區(qū)要好一些，其他的中間還有各種區(qū)，大家的曲線基本到了第二個扇葉后面都開始有比較大的短板。其中相對來說成熟度比較低的光明區(qū)和坪山區(qū)，這兩條曲線也不一樣，每個區(qū)仍然有自己的結(jié)構(gòu)上的特點，在餐飲和購物上面形成了兩個小的高峰。往下我們可以形成每個街道，大家在4個指標(biāo)維度以及7大業(yè)態(tài)的表現(xiàn)分別是什么樣子的。

剛才我們是從各個區(qū)的角度，接下來從業(yè)態(tài)的角度，因為我們一共有7大類，35個小類別，這是深圳總體的情況。在這么多業(yè)態(tài)里面，其中有幾個業(yè)態(tài)形成了短板，像生活類別的寵物用品店，健康類別里面的養(yǎng)老照料服務(wù)以及中小學(xué)還有一點就是在社區(qū)周邊的書店、球類和游泳場館，這幾個都是我們在通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的相對設(shè)施不夠成熟和豐富的地方。我們在全國采集了大量的問卷，通過居民的一手調(diào)研數(shù)據(jù)，調(diào)查每個城市的人認(rèn)為什么樣類別設(shè)施更加重要，大家大多認(rèn)為比較重要的還是生活服務(wù)、購物和健康以及餐飲和教育這幾類。比較突出的有幾個，一個是運動類的游泳場館以及文娛類的書店和社區(qū)圖書店還有家庭生活服務(wù)，這是在老百姓看得重要性方面是最突出的。

接下來我們再用這兩個數(shù)據(jù)，一個是現(xiàn)實情況我們知道它的豐富度是高還是低，因為我們會知道在這些抽樣的數(shù)據(jù)周邊具體已經(jīng)有哪些供應(yīng)的存在，同時從大家的需求角度，哪些設(shè)施重要性是高的，我們就會發(fā)現(xiàn)有這樣一個區(qū)間在，重要性很高，但是現(xiàn)實的豐富程度還不夠，包括游泳池的場館、中小學(xué)、西餐廳、養(yǎng)生保健服務(wù)，特別突出的有一個書店類的，就是在社區(qū)周邊的書店和社區(qū)圖書館會是一個從老百姓需求的角度需要補充的重要方面。

城市里面各種各樣的人都有，其實不同的類別的家庭、不同類別的群體他們的需求也會有些差異，我們這個是從家庭的結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我們分析了年輕人家庭小太陽和老年人，年輕人家庭更看重吃和買，購物場所，有孩子的家庭對于生活服務(wù)配套就會特別關(guān)注，還有教育類。老年人則比較關(guān)注的是健康服務(wù)類的配套。

深圳是一個比較年輕化的城市，年輕人是比較多的，所以我們這個模型再往下延伸應(yīng)用的時候，我們就需要尋找商業(yè)的機會，就是我們怎么去知道什么樣的人分布在哪兒，以及我的商業(yè)機會在哪里。

我們把整個深圳市的年輕群體，35歲以下的人群分布做了一個調(diào)研圖，這里面涵蓋了深圳市的全境。我們找了兩個典型的年輕人占比相對比較高的小區(qū)。這兩個小區(qū)社區(qū)度的排名是怎樣的？其實是在同一個位置，在同一個區(qū)，而且是市中心繁華區(qū)，我們把15分鐘步行圈畫出來，只有2平方公里，我們把年輕人比較關(guān)注的兩個類別，購物和運動類別的得分和它的具體設(shè)施的分布情況都在圖上顯示出來，購物類的瑋鵬花園比福宇軒服飾、家電、便利店都要高很多，這是現(xiàn)實供應(yīng)情況的數(shù)據(jù)反映，雖然這個小區(qū)也處于市中心，距離并不是很遠，但是這邊在社區(qū)生活服務(wù)方面差很多，從下面來講也是這樣，我們把7個類別也表示出來，購物在運動方面差距也是比較大。這就是幫助我們在找社區(qū)周邊的商業(yè)機會，我知道這里有年輕人，我知道他們需要什么。

更進一步，如果我們要做超市，其實需要知道這個小區(qū)周邊現(xiàn)存有哪些超市，對于超市的輻射距離和數(shù)據(jù)模型來看，我需要在哪些方面做布局是一個比較理想的方式。這是一個比較簡單的模型，我們在不同的業(yè)態(tài)，如果你要開理發(fā)店或者洗衣店，業(yè)態(tài)模型需要做出調(diào)整。從數(shù)據(jù)庫和算法來講可以支撐兩個場景的應(yīng)用，我們可以持續(xù)評估城市里面的行政區(qū)、街道在生活服務(wù)設(shè)施方面的治理水平，另外就是幫助不同業(yè)態(tài)、品牌能夠?qū)ふ疑虡I(yè)的機會。這就是我們報告的核心內(nèi)容。