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百年好合:商家未按承諾退款

百年好合:商家未按承諾退款

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本人于2019年10月27日在商家處定制了婚紗攝影服務(wù),并支付了婚禮當(dāng)天的化妝師、攝影師和攝像師的一半費(fèi)用3000元。在挑選攝影攝像的拍攝風(fēng)格及簽訂相關(guān)合同的過程中,商家均無實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,故要求終止服務(wù)并退還已支付費(fèi)用,與商家協(xié)商未果。

投訴對象:深圳市百年好合文化傳媒有限公司

投訴來源:深圳市福田區(qū)消費(fèi)者委員會 

消費(fèi)者要求:退回婚禮攝影、攝像費(fèi)用

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人于2019年10月27日在商家處定制了婚紗攝影服務(wù),并支付了婚禮當(dāng)天的化妝師、攝影師和攝像師的一半費(fèi)用3000元。在挑選攝影攝像的拍攝風(fēng)格及簽訂相關(guān)合同的過程中,商家均無實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,故要求終止服務(wù)并退還已支付費(fèi)用,與商家協(xié)商未果。訴求:退回婚禮攝影、攝像費(fèi)用。

福田消委會接到消費(fèi)者投訴后,于2019年12月2日與商家進(jìn)行了溝通并要求其妥善處理投訴。后消委會多次致電商家負(fù)責(zé)人,商家承諾退款并表示在12月底完成退費(fèi),在過了約定履行期限后,我會多次催促商家履行承諾,商家仍故意拖延不配合調(diào)解。經(jīng)查,商家注冊地址為深圳市福田區(qū)沙頭街道翠灣社區(qū)福強(qiáng)路4001號文化創(chuàng)意園311棟一層。

(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]