理賠時效

如申請資料齊全、案件性質(zhì)清晰不需要進(jìn)一步核實(shí)的案件，華夏人壽保險公司應(yīng)自受理之日起10個工作日內(nèi)作出理賠決定，并及時將處理結(jié)果告知客戶；對于10個工作日內(nèi)尚無法確定處理結(jié)果的理賠申請，保險公司應(yīng)將處理進(jìn)展情況通知客戶。

對于客戶申請理賠資料不齊全的，華夏人壽保險公司會一次性通知客戶所需補(bǔ)齊理賠資料，避免客戶多次往返辦理。

給付通知

華夏人壽保險公司在做出理賠給付決定后，會及時通知客戶領(lǐng)取保險金。

不能賠付案件處理

對于不能賠付的案件，華夏人壽保險公司會給客戶不予給付的通知書，并在通知書上說明不能賠付的原因及不能賠付是否影響保險合同的效力。

華夏人壽理賠服務(wù)流程

理賠服務(wù)電話：0755-88281560-755212（華夏人壽保險深圳分公司）