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啟典教育:商家停業(yè)未退款

啟典教育:商家停業(yè)未退款

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多名消費者反映,在啟典教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付式交納少兒英語培訓(xùn)課程費,今年至今該商家都未開門營業(yè),消費者剩余課程費未退,多次聯(lián)系商家協(xié)商均無果,現(xiàn)已無法聯(lián)系上商家,訴求:退款。

投訴對象:深圳市啟典教育培訓(xùn)有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

消費者要求:退款

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者反映,在啟典教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付式交納少兒英語培訓(xùn)課程費,今年至今該商家都未開門營業(yè),消費者剩余課程費未退,多次聯(lián)系商家協(xié)商均無果,現(xiàn)已無法聯(lián)系上商家,訴求:退款。

龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后,約談了該商家。消委會工作人員要求商家積極處理消費者投訴,而商家委托的代理律師當(dāng)場卻表示受疫情影響,商家無法滿足消費者退費訴求,截至目前該商家投訴一直未解決。

市消委會今年至今接到消費者對該公司的投訴23宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]