投訴對(duì)象:深圳市光明新區(qū)公明向氏文藝培訓(xùn)中心
投訴來源:光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)
投訴人:肖女士
消費(fèi)者要求:退款
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
本人于2020年12月29日在商家處辦理舞蹈培訓(xùn)會(huì)員卡。后因本人工作繁忙,向商家提出退款申請(qǐng),多次協(xié)商無法達(dá)成一致。訴求:退款。
光明區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,工作人員聯(lián)系消費(fèi)者及商家了解情況。商家提供與消費(fèi)者簽訂的合同,合同中約定:所有費(fèi)用一律不給退還。根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》(國(guó)家工商行政管理總局令第73號(hào))第十二條第五款規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利,工作人員與商家負(fù)責(zé)人溝通,其表示拒絕退還消費(fèi)者剩余會(huì)員卡費(fèi)用。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>