見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)訊  3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，為不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，華夏保險(xiǎn)深圳分公司將在本周陸續(xù)開(kāi)展以“誠(chéng)信為本 品質(zhì)服務(wù)”為主題的系列教育宣傳活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的依法維權(quán)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。 

“本次活動(dòng)‘以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感’為口號(hào)，旨在提高保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范能力，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，踐行公司‘客戶(hù)利益至上’的核心價(jià)值觀。為此，華夏保險(xiǎn)深圳分公司成立了以分公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門(mén)各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為組員的“3·15”專(zhuān)項(xiàng)工作小組。”華夏保險(xiǎn)深圳分公司工作人員介紹到。

知識(shí)普及 強(qiáng)化宣傳

華夏保險(xiǎn)深圳分公司將通過(guò)公司微信公眾號(hào)、自媒體、現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo)、新聞報(bào)道等多渠道，開(kāi)展以知識(shí)競(jìng)答、以案說(shuō)險(xiǎn)、反洗錢(qián)講解、保險(xiǎn)保障等多種形式的金融知識(shí)普及宣傳，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)自身權(quán)利，避免遭受非法維權(quán)的侵害，讓客戶(hù)更加懂得如何維護(hù)自身合法權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者金融知識(shí)獲得感。

智能服務(wù) 全線待命

本次活動(dòng)以3·15為契機(jī)，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，提供7*24小時(shí)貼心在線服務(wù)，對(duì)承保、保全、理賠、客服等各模塊隨時(shí)隨地線上咨詢(xún)，線上專(zhuān)人按需指導(dǎo)操作，全方位做好線上服務(wù)工作，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

以案說(shuō)險(xiǎn) 維護(hù)權(quán)益

此次宣傳周聚焦保險(xiǎn)消費(fèi)者切身利益相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，通過(guò)典型案例剖析、熱點(diǎn)問(wèn)題答疑等方式進(jìn)行宣傳普及，面向消費(fèi)者開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”等形式的風(fēng)險(xiǎn)提示,不斷提升消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知水平，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

線上線下 有獎(jiǎng)競(jìng)答

3.15活動(dòng)期間，華夏保險(xiǎn)深圳分公司線上線下同步開(kāi)展“3.15保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)”：線上通過(guò)圖文鏈接推廣，邀請(qǐng)廣大消費(fèi)者參與有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，線下開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)宣傳活動(dòng)，通過(guò)介紹講解公司服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)特點(diǎn)等內(nèi)容，幫助消費(fèi)者正確理解保險(xiǎn)功能，提高保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)法律意識(shí)，同時(shí)還有機(jī)會(huì)贏取豐富禮品。

華夏保險(xiǎn)深圳分公司將通過(guò)本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，充分發(fā)揮險(xiǎn)企的社會(huì)責(zé)任感，為消費(fèi)者提供“有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)”，始終堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，給予每一位消費(fèi)者長(zhǎng)久溫暖的陪伴。（閔文秀）