投訴對(duì)象：深圳市萬(wàn)眾用車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
投訴來(lái)源：深圳市大鵬新區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)
消費(fèi)者要求：退還租車(chē)保證金
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
多名消費(fèi)者反映，其在萬(wàn)眾用車(chē)平臺(tái)進(jìn)行租車(chē)并交納了租車(chē)保證金，用車(chē)完畢后在APP上申請(qǐng)退還租車(chē)保證金，一直顯示“審核中”。目前，已無(wú)法聯(lián)系到商家。訴求：退還租車(chē)保證金。
大鵬新區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，曾多次聯(lián)系商家，商家表示資金周轉(zhuǎn)困難，暫時(shí)無(wú)法退還租車(chē)保證金。近期，大鵬新區(qū)消委會(huì)工作人員再次嘗試督促商家退還保證金，但均無(wú)法與該商家取得有效聯(lián)系。2021年7月29日，經(jīng)工作人員上門(mén)核實(shí)，商家已停業(yè)。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道人民路1號(hào)-104。
深圳市消委會(huì)7月至今接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴13宗。
在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）
