投訴對象:深圳市寶安區(qū)新安街道紅館美業(yè)理發(fā)店
投訴來源:深圳市消費者委員會
投訴人:某女士
消費者要求:退回額外收取的高額附加費
投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
本人在線上購買了剪發(fā)洗發(fā)套餐并與16歲的未成年妹妹一同前往消費,之后我先到門口打車,妹妹剪完頭發(fā)后告知我商家表示除套餐費外還要額外收取404元高額附加費,不交納該筆費用無法出店。我立即返回與商家溝通,普通剪發(fā)已包含在網(wǎng)上購買的套餐內,不應欺騙未成年人交納額外費用,經(jīng)協(xié)商無果。訴求:退回額外收取的高額附加費。
深圳消委會接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實情況,商家表示要求消費者刪除差評后才可退回額外的附加費。經(jīng)我會工作人員多次協(xié)商,該商家均拒絕配合處理退款事宜。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市寶安區(qū)新安街道上川社區(qū)35區(qū)怡園路A8棟怡園路4001。
在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載?。?/span>