投訴來源:福田區(qū)消費者委員會
投訴人:蔡先生
投訴對象:深圳中領綠景健身有限公司(紅樹林購物中心店)
消費者要求:退回預售卡費用
投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
本人于2021年12月26日在該商家處花費5776元購買了預售卡服務,直到2022年2月9日商家仍未開業(yè),與商家繳費時承諾的開業(yè)時間嚴重不符。故向商家申請退回預售卡費用,遭到商家拒絕。訴求:退款。
福田區(qū)消委會接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經工作人員調查了解,該商家在4月15日已營業(yè),消費者購買的預售卡還未激活使用過,商家拒絕退款。工作人員多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家,同時發(fā)函要求其到消委會配合處理投訴,均拒絕配合調解工作。后工作人員上門現場協(xié)調,商家承諾在5月20日前聯(lián)系消費者處理,但消費者表示至今仍未接到商家電話。經查,商家注冊地址:深圳市福田區(qū)沙頭街道沙嘴社區(qū)沙嘴路8號紅樹華府A、B、C、D棟B棟負1層SD17。
在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。