投訴來(lái)源:福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)
投訴人:饒女士
投訴對(duì)象:深圳市洪振美容美發(fā)有限責(zé)任公司(木北造型中航城店)
消費(fèi)者要求:退還預(yù)付款費(fèi)用
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
本人于2021年12月20日在該商家處預(yù)付4000元購(gòu)買理發(fā)服務(wù)。由于個(gè)人原因,繳費(fèi)后與商家溝通退款并在公眾號(hào)申請(qǐng)退卡,商家拒絕退款且表示與原老板雖然都?xì)w屬于木北造型集團(tuán),但實(shí)際上分屬不同老板。訴求:退回預(yù)付款費(fèi)用。
福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)調(diào)查了解,該商家回復(fù)已退款,但消費(fèi)者表示未收到退款。后工作人員致電該商家,其表示誤以為消費(fèi)者已到門(mén)店辦理,但商家核實(shí)未退款后仍多番推諉拖延,拒絕配合調(diào)查、調(diào)解工作。此外,工作人員上門(mén)協(xié)調(diào)未看見(jiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,致電商城客服,該商家回復(fù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)已更換且在更換法人,由于疫情原因新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照還未辦理好。經(jīng)查,商家注冊(cè)地址:深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北街道華航社區(qū)中航路1號(hào)中航城天虹購(gòu)物中心4層L445。
在此,深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。