投訴來源：南山區(qū)消費者委員會
投訴人：鄧女士
投訴對象：深圳市瑞歐國際馬術俱樂部有限公司
消費者要求：退回預付款剩余費用
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2021年4月30日在該商家處支付27800元簽訂馬術培訓服務合同。商家從2022年春節(jié)后就未再開課，商家客服回復四月初處理，但一直未有消息。后聯(lián)系商家詢問情況，該商家回復需核實合同后再退款，但實際又以各種理由拖延處理。
南山區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經調查調解，商家回復需核實合同及上課情況，但商家在核實后仍多番推諉拖延退款。后區(qū)消委會多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，但該商家均拒絕配合調查、調解工作。經查，商家注冊地址：深圳市南山區(qū)招商街道蛇口海灣路19號A-4棟。
在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數(shù)。
