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師達教育:答應退款卻一拖再拖
2023-05-06 14:33
來源: 深圳市消費者委員會

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師達教育:答應退款卻一拖再拖

人工智能朗讀:

投訴來源:深圳市消費者委員會

投訴對象:廣東師達教育科技有限公司

投訴人:蔡先生

消費者要求:退款

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人于2021年11月20日在該商家處花費19800元為妻子購買培訓服務。根據(jù)合同約定,若報考人未通過教師招考考試,商家將全額退還培訓費19800元。后妻子未通過考試,我申請退款,但商家拒絕退還培訓費。

調(diào)查、調(diào)解情況:

深圳消委會接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。市消委會多次致電商家溝通,商家承諾在2023年3月25日退款,到期后又以其他理由拖延至4月1日。到期后市消委會再次聯(lián)系商家,商家仍以其他理由拖延退款。后市消委會又多次以電話和短信形式聯(lián)系商家,但均無回應。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市福田區(qū)園嶺街道華林社區(qū)八卦四路八卦嶺工業(yè)區(qū)414棟1002-3-E6。

后續(xù)措施:

針對該商家拖延退費的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

市消委會將持續(xù)關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

消費提示:

深圳市消委會提醒廣大消費者:

依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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[編輯:常軍平]