深圳新聞網(wǎng)2024年8月2日訊（記者 蔡雪曼 實(shí)習(xí)生 謝臻兒）為提高全市特定領(lǐng)域人員輿情工作素養(yǎng)，深化輿情意識(shí)和認(rèn)知，助力營(yíng)造良好的輿論氛圍，7月25日下午，某市直單位舉辦專題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)深圳輿情研究院執(zhí)行院長(zhǎng)黃成祿擔(dān)任授課老師，圍繞《特定領(lǐng)域輿情研判力、處置力和發(fā)布力》主題展開授課。
成祿院長(zhǎng)以“弱信號(hào)里找強(qiáng)信號(hào)，強(qiáng)信號(hào)里找危信號(hào)”為主題切入課堂，總結(jié)輿論新生態(tài)的特征、規(guī)律和挑戰(zhàn)，指出要正確認(rèn)識(shí)輿情，厘清輿情鈍感、輿情潔癖和輿情錯(cuò)位。
在實(shí)際工作中如何應(yīng)對(duì)處置特定領(lǐng)域輿情事件？成祿院長(zhǎng)總結(jié)了輿情處置“六招”：一是將當(dāng)事人視為“理性人”，選擇最有可能成功的行動(dòng)方案；二是視輿情處置為一種交換行為，通過贊美、尊重和情感投入等非物質(zhì)層面交換來獲取對(duì)方的配合；三是強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益的同時(shí)，激發(fā)“超我”意識(shí)，即更高的社會(huì)價(jià)值感；四是選擇抵抗力最小的路徑，動(dòng)員周圍力量共同應(yīng)對(duì)；五是提升個(gè)人和組織的好感度，發(fā)揮吸引力，提升整體形象；六是對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)法理與情感的結(jié)合，對(duì)外則強(qiáng)調(diào)情感與法理的平衡。
課程的理論授課與案例分析受到高度評(píng)價(jià)，學(xué)員們紛紛表示，通過此次課程的學(xué)習(xí)，輿情意識(shí)得到顯著提升，輿情引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)處置的工作方向也更加清晰。
