《問政深圳》簡(jiǎn)報(bào)第211期
（11月11日-11月17日）
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年11月11日-11月17日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共39篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為30篇，本期簡(jiǎn)報(bào)回應(yīng)速度最快的單位是羅湖區(qū)東門街道辦事處。
一、未得到回應(yīng)的帖文（9篇）：
1. 帖文《關(guān)于南山赤灣少帝路祥灣路正常驗(yàn)收與交通安全》
涉及單位：南山區(qū)建筑工務(wù)署
2. 帖文《南山區(qū)南油社區(qū)公園尿騷味沖天》
涉及單位：南山區(qū)粵海街道辦事處
3. 帖文《請(qǐng)?jiān)O(shè)置調(diào)頭路口》
涉及單位：市交通運(yùn)輸局南山管理局
4. 帖文《南山區(qū)蛇口愛榕路海灣中心樓下燒烤攤擾民》
涉及單位：南山區(qū)蛇口街道辦事處
5. 帖文《西灣紅樹林片區(qū)慢行系統(tǒng)紅綠燈安全問題》
涉及單位：市交通運(yùn)輸局寶安管理局
6. 帖文《深圳地鐵的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么》
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
7. 帖文《小區(qū)內(nèi)物業(yè)私裝地鎖找誰？誰來管？》
涉及單位：南山區(qū)沙河街道辦事處
8. 帖文《流動(dòng)廣告車暴力擾民》
涉及單位：寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局、市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
9.《教育機(jī)構(gòu)虛假宣傳招生，欺詐，誤導(dǎo)，并拒絕退款》
涉及單位：市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍崗監(jiān)管局、龍崗區(qū)坂田街道辦事處
二、已得到正式回應(yīng)的帖文（30篇）：
1. 帖文《建議德興夢(mèng)清公園增加兒童娛樂設(shè)施》
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涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
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感謝您提出的寶貴建議。據(jù)了解，當(dāng)前夢(mèng)清公園已有建設(shè)提升計(jì)劃，該計(jì)劃的建設(shè)也包括您所提及的空地處。有關(guān)建設(shè)提升方案及其他相關(guān)工作目前正在籌備開展中，您所反饋的建議將納入提升建設(shè)的參考范圍。感謝您的留言，祝您生活愉快。
（原帖截圖）
2. 帖文《龍崗區(qū)南灣街道下李朗社區(qū)燃?xì)夤艿牢撮_通》
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涉及單位：龍崗區(qū)南灣街道辦事處
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該小區(qū)“瓶改管”項(xiàng)目已于去年9月底全部施工完并集中點(diǎn)火，如需安裝天然氣，需撥打市燃?xì)饧瘓F(tuán)熱線25199999進(jìn)行預(yù)約安裝。
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3. 帖文《城中村亂收費(fèi)》
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涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！關(guān)于您反映的長(zhǎng)坑村亂收費(fèi)問題，經(jīng)楊美社區(qū)了解，長(zhǎng)坑村的地下管道以及樓宇內(nèi)戶線是宇達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)，前期三線下地部署工程，由于電信寬帶線路未鋪設(shè)到樓棟各住戶內(nèi)，如安裝到戶需要用到該公司的線路，才會(huì)收取一次性的線路費(fèi)用（300元）。如不使用該公司線路可聯(lián)系退款處理。如果您還有其他問題或建議，可隨時(shí)與楊美社區(qū)工作站聯(lián)系，聯(lián)系電話：89608422。
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4. 帖文《東門街道市場(chǎng)和蛇口街道市場(chǎng)對(duì)比》
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涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
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感謝市民朋友對(duì)東門街道工作的建議。關(guān)于您反映的情況，東門街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)已第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處置，目前已處置完畢。同時(shí)，進(jìn)一步督促附近商家優(yōu)化上下貨時(shí)間，降低對(duì)周邊居民出行的影響。接下來將加強(qiáng)巡查力度，嚴(yán)格查處占道經(jīng)營(yíng)等行為，并積極借鑒其他街道先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力及水平，全力營(yíng)造干凈整潔的市容環(huán)境。如您仍有疑問，歡迎致電：0755-82173435。
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5. 帖文《大浪吸糞車違規(guī)長(zhǎng)期停放，已經(jīng)持續(xù)近一周》
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涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，第一時(shí)間介入核查。經(jīng)核查，您反映地點(diǎn)為浪口社區(qū)浪口一區(qū)6棟附近，現(xiàn)場(chǎng)停放車輛為一臺(tái)清洗吸污車，該車輛近期在村內(nèi)進(jìn)行抽污作業(yè)，故臨時(shí)停放在村道。接到您的訴求后，我街道浪口社區(qū)工作站已協(xié)調(diào)相關(guān)單位將該車輛駛離。
后續(xù)，浪口社區(qū)工作站將進(jìn)一步督促物業(yè)加強(qiáng)對(duì)村內(nèi)的管理，努力為居民營(yíng)造良好的生活環(huán)境。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
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6. 帖文《五和d1出口人行道停滿電動(dòng)車》
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涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)友：
您好！關(guān)于您反映五和地鐵D1出口電動(dòng)自行車亂停放，每天晚高峰，無法通行的問題。經(jīng)調(diào)查了解，該處屬于深大城際五和綜合交通樞紐工程交通疏解范圍，坂田街道前期為緩解電動(dòng)自行車停放難的問題，已協(xié)調(diào)五和樞紐施工單位增劃電動(dòng)自行車停車位，并多次召開協(xié)調(diào)會(huì)優(yōu)化交通疏解方案。目前，五和樞紐施工單位每天安排專人開展交通疏導(dǎo)和清理亂停放電動(dòng)自行車。同時(shí)，街道相關(guān)部門將與交警配合加強(qiáng)該處管理，盡量減少施工給市民出行帶來的不便。感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注和支持。
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7. 帖文《福田區(qū)景田北景蜜村停車場(chǎng)旁的這個(gè)露天水煎包店餐飲手續(xù)合規(guī)嗎？》
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涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
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接到市民反映的問題后，蓮花街道高度重視立即安排工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。關(guān)于您所提及該商鋪存在消防安全隱患問題，經(jīng)街道工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該商鋪存在以下問題：1.菜鳥驛站存在貨物堵塞通道；2.菜鳥驛站存在排插私拉亂接，多排插串連；3.菜鳥驛站滅火器配備不足，煙感器配備不足；4.菜鳥驛站噴淋管道被可燃裝飾物遮擋，目前街道消安辦已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令該商鋪整改。同時(shí)蓮花街道已約談該商鋪負(fù)責(zé)人，要求其嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)范圍與經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的音量，加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，避免對(duì)周邊居民生活造成影響。關(guān)于您所提及的營(yíng)業(yè)手續(xù)問題，目前蓮花街道已向行業(yè)主管部門市監(jiān)局反饋，后續(xù)由市監(jiān)局跟進(jìn)核實(shí)相關(guān)情況。
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涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局福田管理局
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網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
收到您反映的問題后，我局執(zhí)法人員于2024年11月18日16時(shí)28分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，被投訴對(duì)象為深圳市桃椰餐飲管理有限公司，位于深圳市福田區(qū)蓮花街道康欣社區(qū)景田西路70號(hào)景蜜村停車庫(kù)101，持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照?，F(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，該單位正常營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)時(shí)不涉及煎炸炒，無油煙產(chǎn)生。
同時(shí)，為進(jìn)一步提升受理類似問題的時(shí)效性，后續(xù)如有涉及生態(tài)環(huán)境方面的相關(guān)投訴和建議，您可以直接撥打我局24小時(shí)局長(zhǎng)熱線82918342反映，這樣可以減少中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，我局將能更加及時(shí)響應(yīng)您的訴求與關(guān)切。
下一步，我局將繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)該市民反映餐廳油煙的巡查監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境違法行為將依法查處。
8. 帖文《羅湖區(qū)螺嶺舊城改造項(xiàng)目部占用人行道》
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涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
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尊敬的市民朋友，您好！感謝您對(duì)東門街道螺嶺片區(qū)改造項(xiàng)目工作的關(guān)心和支持。目前螺嶺片區(qū)改造項(xiàng)目部門前停車位在園丁大廈的紅線范圍內(nèi)。為進(jìn)一步減少對(duì)市民的出行影響，東門街道將規(guī)范停車秩序，確保車輛停放整齊有序，減少因不規(guī)范停車帶來的交通擁堵和安全隱患。優(yōu)化車輛停放時(shí)間，提高公共空間的利用率。全力為市民創(chuàng)造一個(gè)更加安全、有序、便捷的公共環(huán)境。
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9. 帖文《擺桌占一半人行道》
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涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
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關(guān)于投訴者反映的食客大聲喧嘩的問題，依據(jù)2020年9月2日實(shí)施的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》第五十二條第一款：“商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)性文化娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者和管理者，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生噪聲的管理和控制，遵守法律法規(guī)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，防止產(chǎn)生噪聲干擾周圍環(huán)境”及《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十八條：“違反關(guān)于社會(huì)生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處二百元以上五百元以下罰款”等規(guī)定，建議轉(zhuǎn)由市公安局寶安分局開展相關(guān)調(diào)處工作。關(guān)于占道經(jīng)營(yíng)問題，依據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第二十一條“禁止商場(chǎng)、門店超出門、窗外墻擺賣、經(jīng)營(yíng)”之規(guī)定，固定門店超出門、窗外墻擺賣、經(jīng)營(yíng)的露天燒烤，應(yīng)由各區(qū)城市管理行政主管部門或工商行政管理部門依據(jù)情節(jié)輕重處理，建議轉(zhuǎn)由區(qū)城管和綜合執(zhí)法局開展相關(guān)調(diào)處工作。
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10. 帖文《羅湖區(qū)餐廳亂停亂放把小區(qū)的出口都堵了》
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涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
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尊敬的市民：收到輿情后，我辦高度重視，11月14日，我辦已聯(lián)系翠苑小區(qū)管理處安排人員前往該餐廳，要求餐廳負(fù)責(zé)人對(duì)此情況立即進(jìn)行整改，并要求其不得允許就餐車輛占用小區(qū)人行通道，目前已整改完成。下一步，翠苑小區(qū)管理處將加強(qiáng)小區(qū)后門人行通道的巡查頻次，杜絕此類事件再次發(fā)生，讓居民能夠正常出行。感謝您的監(jiān)督與支持！
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11. 帖文《羅湖區(qū)樂園路和中興路違停占道，道路堵！鳴笛擾民》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
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市民反映的情況，羅湖交警大隊(duì)已知悉，已多次派警力前往該路段整治非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車。市民反映的路段位于羅湖老城區(qū)，周邊老舊城中村住宅小區(qū)較多，餐飲業(yè)發(fā)達(dá)，周邊存在東門168市場(chǎng)，樂園市場(chǎng)，東門富寶市場(chǎng)，因城市規(guī)劃歷史遺留問題，停車位嚴(yán)重不足，小區(qū)周邊路況復(fù)雜，多方需求對(duì)路權(quán)眾多的沖突，導(dǎo)致該路段偶會(huì)出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車違停的問題。羅湖大隊(duì)將加大該路段巡邏警力，加強(qiáng)該路段交通違法整治，同時(shí)聯(lián)合各部門完善道路設(shè)施，做好附近居民交通宣傳工作，避免該路段交通違法亂象再生。
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12. 帖文《樂園路大量違停機(jī)動(dòng)車和電動(dòng)車沒人管！通行難！》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
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市民反映的情況，羅湖交警大隊(duì)已知悉，已多次派警力前往該路段整治非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車。市民反映的路段位于羅湖老城區(qū)，周邊老舊城中村住宅小區(qū)較多，餐飲業(yè)發(fā)達(dá)，周邊存在東門168市場(chǎng)，樂園市場(chǎng)，東門富寶市場(chǎng)，因城市規(guī)劃歷史遺留問題，停車位嚴(yán)重不足，小區(qū)周邊路況復(fù)雜，多方需求對(duì)路權(quán)眾多的沖突，導(dǎo)致該路段偶會(huì)出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車違停的問題。羅湖大隊(duì)將加大該路段巡邏警力，加強(qiáng)該路段交通違法整治，同時(shí)聯(lián)合各部門完善道路設(shè)施，做好附近居民交通宣傳工作，避免該路段交通違法亂象再生。
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13. 帖文《龍華大浪街道菠蘿斜村衛(wèi)生環(huán)境......》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，第一時(shí)間介入核查。經(jīng)核查，您反映的地點(diǎn)為華榮社區(qū)菠蘿斜新村。經(jīng)街道市政部門現(xiàn)場(chǎng)勘察后已及時(shí)修復(fù)故障燈具4盞，并針對(duì)暗區(qū)加裝4盞照明路燈，以改善該村照明問題。
近日，街道執(zhí)法部門已多次對(duì)村內(nèi)及周邊展開巡查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的犬主未束犬鏈行為，已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令犬主立即整改并要求其依法依規(guī)文明養(yǎng)犬。同時(shí)，華榮社區(qū)工作站已安排環(huán)境公司對(duì)村內(nèi)路段進(jìn)行清洗。此外，已組織工作人員加大對(duì)村內(nèi)車輛的巡查與管理力度，積極引導(dǎo)居民規(guī)范停放車輛。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
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14. 帖文《羅湖蓮塘富達(dá)花園高層701房型水壓不足，連續(xù)多日無法洗澡》
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涉及單位：羅湖區(qū)水務(wù)局
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尊敬的網(wǎng)民：
您好，關(guān)于您反映的“富達(dá)花園小區(qū)水壓不足”問題我局已收悉。對(duì)此，我局高度重視，立即開展相關(guān)調(diào)查處理工作，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：
經(jīng)供水企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)壓，富達(dá)花園小區(qū)用戶表前供水壓力為3.0MPa，供水水壓充足，戶內(nèi)水壓不足為室內(nèi)供水管道老化堵塞導(dǎo)致。11月16日，經(jīng)供水企業(yè)上門協(xié)助處理后，戶內(nèi)水壓已恢復(fù)正常。
如您對(duì)答復(fù)情況存在疑問可直接撥打我局投訴受理電話：0755-25167670。感謝您對(duì)我局工作的理解與支持。
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15. 帖文《羅湖區(qū)翠竹街道太安路大排檔通宵營(yíng)業(yè)又吵又臟嚴(yán)重?cái)_民?。?！》
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涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
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尊敬的市民：您好！您反映太安路104號(hào)大排檔噪音擾民、衛(wèi)生污染、占道經(jīng)營(yíng)的問題已收悉，我辦高度重視，2024年11月18日上午，我辦安排執(zhí)法人員會(huì)同新港鴻花園小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人一同前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，檢查時(shí)該店未營(yíng)業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)占道的物品及未清理的垃圾污漬，執(zhí)法人員已告知物業(yè)負(fù)責(zé)人落實(shí)管理主體責(zé)任，日常加強(qiáng)對(duì)該店的巡查監(jiān)管。當(dāng)天下午，我辦再次前往該店鋪，店鋪已營(yíng)業(yè)，我辦已現(xiàn)場(chǎng)告知商家對(duì)市民提出的問題進(jìn)行整改。下一步，我辦會(huì)加強(qiáng)對(duì)該處的巡查頻次，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，將按照相關(guān)條例對(duì)商家進(jìn)行處罰。感謝您的監(jiān)督與支持！
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16. 帖文《違法亂停車問題》《平湖街道景新北街違停》
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涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
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守珍街、雙擁街周邊城中村、商鋪、居民樓密集，停車位供需矛盾突出，部分司機(jī)進(jìn)行違停。對(duì)于違停等交通違法行為，平湖交警中隊(duì)持續(xù)進(jìn)行查處，后續(xù)將進(jìn)一步優(yōu)化勤務(wù)模式，繼續(xù)加強(qiáng)巡邏管控。
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17. 帖文《羅湖區(qū)樂園路（京基頤園路段）快遞大貨車長(zhǎng)年累月這樣上下貨》
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涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
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感謝市民朋友對(duì)東門街道的關(guān)注。您所反映的情況，東門街道已第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處置，督促商家優(yōu)化上下貨時(shí)間，降低對(duì)周邊居民出行的影響。同時(shí)，強(qiáng)化與交警大隊(duì)配合，確保車行道路通暢。如您仍有疑問，歡迎致電0755-82173435。
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涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
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市民反映的情況，羅湖交警大隊(duì)已知悉，已多次派警力前往該路段整治非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車。市民反映的路段位于羅湖老城區(qū)，周邊老舊城中村住宅小區(qū)較多，餐飲業(yè)發(fā)達(dá)，周邊存在東門168市場(chǎng)，樂園市場(chǎng)，東門富寶市場(chǎng)，因城市規(guī)劃歷史遺留問題，停車位嚴(yán)重不足，小區(qū)周邊路況復(fù)雜，多方需求對(duì)路權(quán)眾多的沖突，導(dǎo)致該路段偶會(huì)出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車違停的問題。羅湖大隊(duì)將加大該路段巡邏警力，加強(qiáng)該路段交通違法整治，同時(shí)聯(lián)合各部門完善道路設(shè)施，做好附近居民交通宣傳工作，避免該路段交通違法亂象再生。
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18. 帖文《觀瀾綜合市場(chǎng)》
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涉及單位：市交警局龍華大隊(duì)
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市民您好，我大隊(duì)已收悉相關(guān)情況。經(jīng)核查，觀瀾大道觀瀾電腦城路段正處于升級(jí)改造階段，工程完成后將更換相關(guān)抓拍設(shè)備。目前我大隊(duì)每日均有安排警力加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各路口、路段的巡邏力度，且通過“遠(yuǎn)程抓拍與現(xiàn)場(chǎng)查處”相結(jié)合的方式加強(qiáng)執(zhí)法。針對(duì)機(jī)動(dòng)車闖紅燈等情況，市民也可通過微信公眾號(hào)深圳交警“隨手拍”平臺(tái)、交警熱線“83333333”等途徑舉報(bào)車輛違法行為，確認(rèn)違法事實(shí)后我大隊(duì)將依法處置。
下一步，我大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)管理、加大宣傳，提高市民的守法意識(shí)。感謝市民對(duì)深圳交通的關(guān)注！
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19. 帖文《投訴羅湖區(qū)翠竹街道貝麗北路40號(hào)東邊（水貝工業(yè)區(qū)7棟旁）長(zhǎng)期明顯違建！》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
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尊敬的市民：您好！收到輿情后，我辦高度重視，11月19日，我辦已派執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，并向易站制發(fā)《協(xié)助調(diào)查通知書》，要求負(fù)責(zé)人配合我隊(duì)開展調(diào)查工作。下一步，我辦將聯(lián)系物業(yè)管理處及房東了解相關(guān)情況。如違建行為查處屬實(shí)，我辦將依法按照流程開展拆除工作。感謝您的監(jiān)督與支持！
（原帖截圖）
20. 帖文《關(guān)于成立業(yè)委會(huì)的問題與訴求》《敢不敢讓銀湖谷成立業(yè)委會(huì)？》
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涉及單位：龍崗區(qū)住房和建設(shè)局
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一、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)干擾業(yè)主宣傳的問題。經(jīng)向坂田街道辦事處和物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解核實(shí)，該小區(qū)正在開展首屆業(yè)主委員會(huì)籌備工作，目前正處于業(yè)主大會(huì)投票階段，部分業(yè)主以上門宣傳等形式引導(dǎo)業(yè)主投票，但有業(yè)主認(rèn)為受到干擾于是選擇報(bào)警處理。我局已督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，積極配合籌備組開展籌備工作。二、關(guān)于業(yè)主投票的問題。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定，業(yè)主依法享有參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議、發(fā)表意見、行使投票權(quán)的權(quán)利。我局根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)已做法律解釋，說明行使投票權(quán)是業(yè)主個(gè)人的自由權(quán)利。
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涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)友：
您好！關(guān)于業(yè)主投票問題，首先經(jīng)核實(shí)，星河銀湖谷幼兒園、9棟的保障性住房與小區(qū)住宅部分同屬一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)人享有業(yè)主大會(huì)的投票權(quán)。街道物管業(yè)務(wù)已根據(jù)業(yè)主的訴求，向相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位轉(zhuǎn)告星河銀湖谷業(yè)主大會(huì)相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)將業(yè)主大會(huì)選票、表決票送達(dá)相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位。其次，在組織星河銀湖谷業(yè)主大會(huì)籌備階段，相關(guān)文件均按法定程序在小區(qū)公示公告，同時(shí)為了加大宣傳，業(yè)委會(huì)委員、候補(bǔ)委員候選人推薦期間及業(yè)主大會(huì)投票期間，南坑社區(qū)黨委均有派員定點(diǎn)在小區(qū)宣傳。
關(guān)于玻璃拆除問題，經(jīng)街道協(xié)調(diào)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心于11月8日開始對(duì)外層破裂的高位玻璃進(jìn)行拆除，同時(shí)在拆除前將安排施工人員在破裂玻璃下方安裝防護(hù)網(wǎng)。由于48層的高空作業(yè)，破裂玻璃重量較大，且施工難度較高，目前拆除工期暫時(shí)無法確定。我街道將持續(xù)督促施工隊(duì)盡快安全拆除破裂玻璃。感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督和支持！
21. 帖文《還路于行人 在南油小學(xué)門附近，行人盲道都被占》
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涉及單位：南山區(qū)粵海街道辦事處
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您好！您在深圳論壇留言內(nèi)容已收悉，粵海街道高度重視，立即安排相關(guān)工作人員進(jìn)行核查處理，現(xiàn)針對(duì)您反映的相關(guān)事項(xiàng)回復(fù)如下：
經(jīng)街道執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查，學(xué)生上下學(xué)期間人流量增大，易導(dǎo)致出現(xiàn)電單車亂停放、機(jī)動(dòng)車占道現(xiàn)象發(fā)生，目前相關(guān)問題均已處理完畢。后續(xù)，我辦將繼續(xù)加強(qiáng)巡查力度，安排專人對(duì)南油小學(xué)周邊區(qū)域進(jìn)行定期巡查，一旦發(fā)現(xiàn)有占道收廢品的情況，將及時(shí)進(jìn)行勸離，確保道路暢通和市容整潔；如發(fā)現(xiàn)電單車未按規(guī)定停放，將及時(shí)進(jìn)行規(guī)整，將亂停放電單車規(guī)范擺放到指定停車區(qū)域內(nèi)，確保人行道暢通。同時(shí)協(xié)調(diào)交警在該路段開展違停整治，在上下學(xué)高峰期對(duì)接送車輛進(jìn)行勸導(dǎo)，保障學(xué)校周邊道路通暢。感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督和理解。
（原帖截圖）
22. 帖文《民治街道南景新村衛(wèi)生臟亂差》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
南景新村共有49棟住宅樓，約2.5萬人居住，屬于超高密度城中村。該村共設(shè)有3個(gè)垃圾投放點(diǎn)，因道路狹窄，垃圾清運(yùn)車輛無法到達(dá)垃圾投放點(diǎn)，需由工人拉到村口后再集中清運(yùn)。近期出現(xiàn)垃圾桶無法及時(shí)清運(yùn)導(dǎo)致積壓、滿溢、落地的情況。針對(duì)該情況，民治街道相關(guān)部門已作相應(yīng)整改：針對(duì)該區(qū)域平板車行駛不到垃圾收集點(diǎn)，需半夜轉(zhuǎn)移垃圾桶至路口處的問題。目前已協(xié)調(diào)物業(yè)調(diào)整垃圾桶臨時(shí)上車點(diǎn)，并增加晚上清運(yùn)頻次；其次，在晚上增加桶點(diǎn)數(shù)量，切實(shí)解決桶點(diǎn)不足等問題；同時(shí)，要求城市管家項(xiàng)目增派保潔人員，延長(zhǎng)垃圾收集點(diǎn)保潔時(shí)間，確保桶點(diǎn)周邊干凈、整潔、有序。下一步，民治街道將進(jìn)一步加強(qiáng)市容環(huán)境監(jiān)管力度，督促城市管家服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)垃圾收集點(diǎn)的管理和保潔人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并加強(qiáng)南景新村日常清掃保潔、增加生活垃圾清運(yùn)頻次、夜間督導(dǎo)等工作，切實(shí)提升城中村市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。
（原帖截圖）
23. 帖文《翻身地鐵口扶手要改進(jìn)》
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
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您好，您所反饋的問題我司已收悉?，F(xiàn)回復(fù)如下：感謝您對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)安全的關(guān)注。地鐵5號(hào)線翻身站乘客與行人較多，為確保市民乘客的通行安全，車站在B出入口側(cè)邊加裝了安全防護(hù)欄桿，以防止行人行走時(shí)不小心跌落。我們非常重視您加裝扶手的建議，將積極協(xié)調(diào)專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)階設(shè)置、管線布設(shè)等情況進(jìn)行研判，如符合安裝標(biāo)準(zhǔn)并具備安裝條件，我們將盡快推進(jìn)臺(tái)階扶手加裝施工。此外，翻身站A出入口設(shè)置有垂直電梯，乘客可前往使用，如有特殊情況需要幫助，可以聯(lián)系車站工作人員協(xié)助或撥打深圳地鐵客服熱線0755-88960600，我們將努力為廣大市民乘客提供更為優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
24. 帖文《關(guān)于五和大道轉(zhuǎn)雅寶路井蓋歸屬問題》
涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)友：您好！關(guān)于您反映龍崗區(qū)五和-雅寶路段兩個(gè)井蓋塌陷的問題，坂田街道城管辦高度重視，已于11月15日安排工作人員查看現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)調(diào)施工單位對(duì)該處2個(gè)問題井蓋進(jìn)行填埋處理，目前問題已解決。感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督與支持！
25. 帖文《同是外送飯食，待遇相差太大了》
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
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您所反映的“盒飯被直接放在地鐵站地面上的問題”已收悉。一般情況下，保安公司后勤人員在列車上用保溫箱存放餐盒，列車到站前安檢員在站臺(tái)接收。經(jīng)核實(shí)，照片事發(fā)時(shí)間為11月13日上午9點(diǎn)半，送餐人員到達(dá)石廈站，因?yàn)榘矙z人員臨時(shí)有事，沒能及時(shí)到站臺(tái)取餐，導(dǎo)致盒飯被放在地上。后續(xù)將與送餐人員做好要求，飯到站點(diǎn)及時(shí)跟安檢員對(duì)接拿走，保證員工的飲食安全健康，給員工提供良好的就餐條件。
26. 帖文《福田區(qū)國(guó)際村住房安全問題》
涉及單位：福田區(qū)住房和建設(shè)局
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網(wǎng)民您好，關(guān)于您反饋的福田街道國(guó)際村小區(qū)安全問題，區(qū)住房和建設(shè)局高度重視，并迅速開展現(xiàn)場(chǎng)查勘研判。經(jīng)查，情況如下：1、關(guān)于空洞問題，塌陷空洞路面位于小區(qū)外道路，空洞已由相關(guān)單位回填處理完畢。2、關(guān)于圖片上墻體開裂問題，開裂位置為一樓陽臺(tái)懸挑區(qū)，下部隔墻為后砌磚，由于使用年限增加、地面自然沉降而自然脫開，不涉及房屋主體安全隱患。3、關(guān)于小區(qū)老化漏水問題，經(jīng)查是樓梯間出屋面樓板存在滲水，根據(jù)《深圳市房屋安全管理辦法》之規(guī)定，我局已將情況告知福田街道辦。后續(xù)，將依法由街道辦督促物業(yè)公司和房屋安全責(zé)任人開展修繕處置，確保建筑物的安全合理使用。
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
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網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉，經(jīng)我街道核查，情況如下：
一、關(guān)于路面空洞問題，2024年11月10日下午，我街道會(huì)同水務(wù)集團(tuán)及燃?xì)夤竟ぷ魅藛T前往現(xiàn)場(chǎng)查看，經(jīng)排查，空洞長(zhǎng)0.3米、寬0.5米、高1米，水務(wù)集團(tuán)判定為道路下方一雨水管破損，造成水土流失，引起地下空洞，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)已設(shè)置爆閃燈、警示牌及安全圍擋。11月18日下午，破損管道修復(fù)及開挖區(qū)域回填工作已完成。
二、關(guān)于墻體開裂問題，經(jīng)我街道工作人員現(xiàn)場(chǎng)核查，部分樓棟一樓陽臺(tái)懸挑區(qū)存在脫開情況，經(jīng)報(bào)區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)查勘，為懸挑陽臺(tái)下部的后砌筑墻體因使用年限增加、地面自然沉降而自然脫開暫不涉及房屋主體結(jié)構(gòu)安全隱患。
三、關(guān)于頂樓漏水問題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，國(guó)際村內(nèi)部分樓棟頂樓存在墻體漏水、發(fā)霉的情況，初步判定為局部抹灰層開裂，我街道已督促國(guó)際村物業(yè)管理處落實(shí)主體責(zé)任，要求其對(duì)樓棟房屋組織開展檢查修繕處置工作。
感謝您的留言和對(duì)我街道工作的信任和支持。
27. 帖文《請(qǐng)布吉街道辦消除安全隱患！》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
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收到上述問題后，布吉街道高度重視，立即組織由城建部門、工程師、管理處組成的專項(xiàng)小組到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并就目前寶龍花園外墻存在的問題督促其物業(yè)管理方做好以下整治方案：一是加強(qiáng)排查，尤其突發(fā)惡劣天氣時(shí)，要加強(qiáng)專人值守，并針對(duì)存在高危的位置進(jìn)行圍擋，防止發(fā)生傷人事件；二是針對(duì)已經(jīng)存在脫落隱患的外墻以及破損玻璃幕墻進(jìn)行排查修繕；三是積極推動(dòng)物業(yè)管理處召開協(xié)調(diào)會(huì)，與玻璃幕墻安全責(zé)任人（權(quán)屬人）進(jìn)行協(xié)商，推動(dòng)幕墻整治工作。經(jīng)初步估算，寶龍花園外墻維修涉及金額近兩千萬，由于金額巨大，管理處無法支付，目前只能進(jìn)行應(yīng)急處理，針對(duì)存在的緊急隱患處進(jìn)行修繕。今年10月，針對(duì)寶龍花園存在的安全隱患，街道會(huì)同區(qū)住建局前往寶龍花園進(jìn)行調(diào)研，已將該小區(qū)的外墻整治方案上報(bào)至上級(jí)有關(guān)部門，爭(zhēng)取納入2025年龍崗區(qū)老舊小區(qū)改造工程。
28. 帖文《寶龍街道寶沙一路能否規(guī)劃一個(gè)綜合市場(chǎng)》
涉及單位：龍崗區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
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寶龍街道執(zhí)法隊(duì)已于11月14日在寶沙一路開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，行動(dòng)共出動(dòng)100余名工作人員，有效整治清理亂擺賣6宗，現(xiàn)場(chǎng)暫扣違法擺賣工具電動(dòng)三輪車3輛。11月16日至18日，街道執(zhí)法隊(duì)繼續(xù)安排隊(duì)員巡查寶沙一路有效清理亂擺賣5宗，并開具《責(zé)令整改通知書》2份，責(zé)令當(dāng)事人立即清理，各種違法市容亂象整治已取得初步成效，同時(shí)安排工作人員在該點(diǎn)進(jìn)行駐守。 下一步,寶龍街道執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)該處的巡查管控和執(zhí)法力度，安排人員不定時(shí)巡查守點(diǎn)，并不定期開展專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行治理，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效治理各種市容亂象。
29. 帖文《布吉木棉灣入口拆遷 小山坡是否可以改個(gè)小社區(qū)公園》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
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感謝您對(duì)城市建設(shè)工作提出的寶貴建議。經(jīng)了解，該處區(qū)域開發(fā)主體已作規(guī)劃，目前法定圖則顯示其將大部分作為居住用地使用、小部分為道路用地。目前街道已將您提及的公共休閑及停車等需求反饋至開發(fā)主體，建議其納入建設(shè)參考范圍。感謝您的留言。
30. 帖文《中海怡瑞山居物業(yè)管理處動(dòng)用維修基金投票違規(guī)》
涉及單位：龍崗區(qū)住房和建設(shè)局
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收到網(wǎng)友反映的問題后，我局立即會(huì)同布吉街道辦跟進(jìn)處理。1、關(guān)于物業(yè)服務(wù)的問題，布吉街道辦已約談、督促金地物業(yè)履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，加強(qiáng)衛(wèi)生管理垃圾清運(yùn)及保潔力度；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理；加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，積極回應(yīng)居民合理合法訴求，加強(qiáng)與居民的溝通，并做好相關(guān)解釋工作。 2、關(guān)于更換物業(yè)的問題，根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定。 3、關(guān)于防水工程投票的問題，2024年10月30日，在收到小區(qū)黨支部對(duì)投票真實(shí)性的質(zhì)疑后，社區(qū)工作站會(huì)同黨支部，金地物業(yè)對(duì)業(yè)主投票進(jìn)行核驗(yàn)，共隨機(jī)抽取11張表決票，通過電話核實(shí)，均真實(shí)無誤，但部分業(yè)主不認(rèn)可該核實(shí)結(jié)果。目前，布吉街道已指導(dǎo)東方半島社區(qū)工作站會(huì)同小區(qū)黨支部對(duì)所有投票進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后將依法通報(bào)相關(guān)核實(shí)結(jié)果。業(yè)主如有相關(guān)證據(jù)資料亦可向街道辦提供，街道辦將依法予以核實(shí)，核實(shí)屬實(shí)的，將依法處理。
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實(shí)際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進(jìn)入帖子查看。）
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問政深圳編輯部
2024年11月20日